Gestionamos la información de nuestros clientes, con soluciones en la nube o en sitio que les permite medir y aumentar sus niveles de calidad y productividad.
Servicio de tarificación hosteada para Service Providers y Enterprise que permite consultar las estadísticas de control sobre los tráficos de llamadas, orientado a reducir costos indirectos de operación y tener visibilidad a la productividad de la fuerza de trabajo.
Solución de Grabación de comunicaciones de voz en entornos corporativos.
Permite grabar, monitorear y consultar las llamadas telefónicas.
Plataforma completa de comunicaciones para Service Providers o Enterprises, cuenta con una completa suite de productos que incluyen operadora automática, correo de voz, audio texto, servidor de fax, sistema de audio respuesta (IVR) y la más moderna solución de mensajería unificada (fax, voz, email) con reconocimiento de voz y texto a Voz.
Audio y Video
Sistema de grabación de audio y video local y remoto con interfaz web de búsqueda y catalogación. Integración de metadatos en las grabaciones. Archivos adjuntos y backup manual o automático. Ideal para grabar reuniones, audiencias o discursos desde un PC. Permite almacenamiento local o centralizado, consulta de grabaciones y emisión en Internet mediante Streaming.
Transcripción
Solución de transcripción manual y automática para archivos de audio y video. Ideal para grabación de reuniones, comités y audiencias. Reduciendo hasta en un 70% el tiempo de transcripción en tiempo real.
Plataforma on-premise y Cloud que permite de una manera sencilla la comunicación con voz, texto o video desde cualquier dispositivo brindando servicios de voz, texto, video, click to call & click to video por el web.
Es ideal para usuarios masivos o corporativos que desean brindar a los visitantes de su portal Web o redes sociales una atención en línea completa y eficiente.
Herramienta de unificación de múltiples canales de información que permite centralizar las solicitudes de sus clientes, así como la información analítica de su negocio. Esta solución puede integrarse con los principales vendedores de software de contact center del mercado, para que las solicitudes estén bajo la misma cola de solicitudes de los agentes, independientemente de la forma que el cliente se comunica: sea por teléfono (voz) o por mensajes de texto, o chats de redes sociales. Permite a usted la posibilidad de control por medio de reportes para medir el nivel de atención y satisfacción de sus clientes.
Chatbot
En Voxidea, orientamos nuestros productos a las necesidades del mundo actual, esta es la razón por la cual nos encontramos en constante avance en tecnologías de atención al cliente como es el caso de los chatbots y asistentes virtuales que nos permiten gestionar de manera parcial o total las comunicaciones con el cliente sin interacción humana. Chatbot es una solución que hace uso de mecanismos de Artifitial Intelligence y aprende “on the job” para atender a las necesidades de su empresa de forma óptima.
Plataforma Carrier Class para servicios de valor agregado de voz, datos y video.
Permite desarrollar nuevos servicios para atender las necesidades de clientes de una manera fácil e interactiva como: SMS, WAP, Color Ring Backtones (RBT), aplicaciones de redes sociales, canales de publicidad alternativos (BTL).
Somos expertos en proveer Servicios Profesionales para BroadWorks & BroadCloud
Uno de nuestros asesores especializados se comunicará a la brevedad.
Voxidea cuenta con una amplia experiencia a nivel global que la hace conocer a fondo el mercado de telecomunicaciones mundialmente.
Nuestra oficina principal se encuentra ubicada en Miami-Florida. Adicionalmente contamos con representantes en varios lugares del mundo.
Para mayor información contáctenos: contact@voxidea.com
Horario de Atención: 09:00am a 05:00pm EST.
