Soluçõe de Gravação de comunicações de voz para empresas ou Operadoras que desejam oferecer como um serviço em “nuvem”. Permite gravar, monitorar, consultar e gerenciar as ligações telefônicas.

• Gravação das atividades de tela do computador de diferentes marcas, de chat e email
• Gravação ativa e passive, total, parcial, por demanda, seletiva e CTI
• Interface web de consulta y Backup
  
• Campanhas de gravação para Contact Center e integração CTI
  
• Análise da fala e transcrição automática
  

Plataforma completa de comunicações para Operadoras ou Empresas. Conta com um portafolio de produtos que incluem IVR, Operadora Automática, Correio de voz, audio texto, servidor de Fax, e as soluções mais modernas de mensageria Unificada (fax, voz, email) com reconhecimento de voz e texto a voz.

Áudio & Vídeo
Sistema de gravação de áudio e vídeo, local e remoto, com interface web para busca e catalogação. Integração de metadados nas gravações. Arquivos anexos e backup manual ou automático. Ideal para gravação reuniões, audiencias ou palestras desde o computador.  Permite armazenamento local ou centralizado, consulta de
gravações e emissão pela internet (streaming).

Transcrição
‍Solução de transcrição automática para arquivos de áudio y vídeo. Ideal para gravação de reuniões, palestras e audiências. Reduz em ate 70% o tempo de transcrição em tempo real.

Plataforma em premissas ou na nuvem que permite, de maneira simples, a comunicação atraves de áudio, texto e vídeo de qualquer dispositivo eletrônico. Brinda serviço de voz, texto, vídeo, click to call & click to video pelo website da empresa.

Ideal para usuarios massivos ou corporativos que desejem brindar a seus clientes que visitam seus websites e redes sociais, um serviço de atendimento online completo e eficiente que aumentara seu nível de satisfação perante a marca.

Plataforma de unificação da informação proveniente de diferentes canais de comunicação, sejam eles email, whatsapp, mensagem de texto, facebook message, Instagram message, Twitter e voz, que permite centralizer solicitações de clientes e ter acesso a relatórios que informem estatísticas do nível de atendimento ao cliente.
Esta solução pode integrar-se com diferentes sotwares de call center, fazendo assim que todo o tipo de comunicação chegue na mesma fila (queue) de agentes independentemente do meio que o cliente use para se comunicar. Permite ao negócio um melhor controle do atendimento, medir o nível de atenção e satisfação de seus clientes.

Chatbot
Os Chatbots ou Assistentes Virtuais permitem gestionar de forma parcial ou total as comunicações e interações com seus clientes sem interação humana. O Chatbot é uma solução que utiliza mecanismos de Inteligencia Artificial e aprende “on the job” ficando, cada dia, mais esperto e aprendendo mais sobre as suas necesidades de negócios.

Plataforma Carrier Class para serviços de valor agregado de voz, dados e vídeo.

Permite desenvolver novos serviços para tender as necessidades dos clientes de uma maneira fácil e interativa como: SMS, WAP, aplicações de redes sociais, canais de publicidade alternativos (BTL), Color Ring Backbones (RBT).

Temos experiencia extenssiva com plataformas Broadworks, BroadCloud e SBC’s Oracle.

• Implementações
• Integrações
  
• Interfaces e Desenho de portais de acesso
• Migração de servidores
• Iplementações de redundância